На портале потребителя столицы появилась возможность дистанционно обратиться к специалистам Управления Роспотребнадзора по Москве. Этот формат взаимодействия позволяет решать вопросы без посещения надзорного органа. В Департаменте информационных технологий города рассказали, как записаться на онлайн-консультацию и получить рекомендации по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли, долевого строительства жилья и туристических услуг.
«Москва продолжает развивать формат онлайн-консультаций, чтобы без личного посещения ведомств горожане могли задать свои вопросы специалистам в различных сферах. Теперь у жителей появилась возможность не только получать рекомендации экспертов в сфере защиты своих прав с помощью столичного портала потребителя, но и при необходимости консультироваться со специалистами Управления Роспотребнадзора по городу Москве в дистанционном формате. Сервисом можно воспользоваться с любого цифрового устройства с доступом в интернет», — отметили в пресс-службе ведомства.
Чтобы записаться на видеовстречу со специалистом Управления Роспотребнадзора по городу Москве, нужно зайти на главную страницу портала потребителя и нажать на кнопку «Онлайн-консультация». Система предложит выбрать тему обращения, а затем предоставит полезные материалы с рекомендациями экспертов. Например, как разрешить спор с продавцом или исполнителем услуг, как составить претензию или исковое заявление в суд с помощью сервиса «Электронный помощник» на портале.
Если вопросы остались, можно записаться на онлайн-консультацию. Для этого потребуется стандартная или полная учетная запись на портале mos.ru. Инструкции по регистрации и повышению уровня учетной записи доступны на портале.
После авторизации появятся доступные для записи временные слоты. Чтобы консультация прошла быстрее, рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы. Информация о предстоящей встрече, включая дату, время, ссылку на видеозвонок и инструкцию по подключению, поступит в личный кабинет на mos.ru и на указанную электронную почту. За сутки и за час до начала консультации придут напоминания.
Чтобы записаться на онлайн-консультацию к экспертам столичного Управления Роспотребнадзора и других ведомств на портале mos.ru, в каталоге услуг для жителей нужно выбрать раздел «Документы» и перейти в сервис «Запись на онлайн-консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее следует выбрать нужное ведомство, тему онлайн-консультации, удобные дату и время онлайн-встречи.
Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы
Свежие комментарии